Les membres de l'Association internationale Internationale du transport aérien approuvé lors d'une conférence à Cap de nouvelles règles visant à améliorer la procédure de protection des intérêts des passagers ordinaires. Pour l'introduction de dispositions supplémentaires voté à l'unanimité par les représentants de 240 compagnies aériennes membres
Selon le contenu des nouvelles règles, les passagers ont droit à:
- Obtenir les informations les plus transparentes en ce qui concerne les droits, les prix, les tarifs et les règles de bagages,
- en temps opportun. informé par les représentants des compagnies aériennes au sujet des retards ou des annulations de vols,
- Mise à disposition d'indemnisation et d'assistance dans la recherche de solutions alternatives en cas d'annulation de vol,
- soins de qualité dans le cas des personnes handicapées
Dan. dispositions Nye ont le caractère de « guide de référence », qui devrait être les compagnies aériennes guidées charters et le contenu de leurs règles internes.
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